당근마켓 고객센터 전화번호 및 문의 방법

당근마켓에서 사기를 당했을 경우, 신속히 신고하기 버튼을 통해 사기 내용을 알려야 합니다. 상대방이 탈퇴했거나 응답이 없다면, 직접 관할 경찰서에 신고해야 합니다. 이때, 당근마켓 측의 도움을 요청할 수 있으며, 필요한 경우 관련 공문을 발송해 달라고 요청할 수 있습니다.

사기 예방 팁

택배 거래는 피하기: 가급적 직거래를 이용하세요.
대화는 앱 내에서: 카카오톡, 문자 등 외부 메신저를 사용하지 마세요.
입금 전 정보 확인: 상대방의 정보를 철저히 검토하세요.
사기 피해 계좌 조회: 경찰청에서 제공하는 ‘사기피해 계좌번호 조회’ 서비스를 활용하세요.

자주 묻는 질문

Q1. 당근마켓에서 사기가 의심되면 어떻게 해야 하나요?

A1. 신고하기 버튼을 이용해 당근마켓에 알려야 합니다. 채팅방 오른쪽 위 점 3개를 클릭하여 신고할 수 있습니다.

Q2. 거래 분쟁이 발생했을 때는 어떻게 해야 하나요?

A2. 상대방과의 대화로 해결되지 않을 경우, 상대방을 신고해야 합니다. 채팅방의 오른쪽 위 점 3개를 클릭하여 ‘거래/환불 분쟁 신고’를 선택하면 됩니다.

Q3. 휴대폰 인증번호를 타인에게 알려줘도 괜찮나요?

A3. 절대 알려주지 말아야 합니다. 인증번호는 계정 보안에 중요한 정보로, 타인에게 알려주면 계정이 도용될 수 있습니다.

Q4. 고객센터에 직접 문의하는 것과 앱을 통해 문의하는 것의 차이점은 무엇인가요?

A4. 앱을 통해 문의하는 것이 더 효율적이며, 필요한 정보를 빠르게 찾을 수 있습니다. 전화 상담은 제한적이므로 앱 이용을 권장합니다.

Q5. 이메일로도 문의가 가능한가요?

A5. 네, 당근마켓 이메일 주소는 cs@daangnservice.com입니다. 이메일을 통해 문의할 수 있으나, 빠른 답변은 앱을 통한 문의가 더 유리합니다.

당근마켓 고객센터를 통해 문제를 해결하고 안전한 거래를 이어가시기 바랍니다.

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