2025년 9월 26일 저녁, 대전 유성구에 위치한 국가정보자원관리원에서 발생한 화재로 인해 정부24를 포함한 여러 전자 민원 서비스가 중단되었습니다. 이번 사건은 전산실에서 UPS 배터리 교체 중 리튬이온 배터리 폭발로 인해 발생하였으며, 인명 피해는 경미했으나 대규모 서비스 중단이 이어졌습니다.
화재 개요
화재 발생 정보
- 발생일시: 2025년 9월 26일 오후 8시 15분
- 장소: 국가정보자원관리원 본원 5층 전산실
- 원인: UPS 배터리 교체 중 리튬이온 배터리 폭발
- 진화 소요시간: 약 10시간
- 인명피해: 1도 화상 1명, 대규모 피해 없음
서비스 중단 현황
이번 화재로 인해 아래와 같은 주요 서비스가 중단되었습니다:
– 정부24 (주민등록등본, 가족관계 증명 등)
– 국민신문고
– 모바일 신분증
– 법제처 및 부처 이메일/홈페이지
– 일부 119 문자 및 영상 신고 기능 제한
대체 민원 서비스 경로
화재로 인한 서비스 중단 기간 동안, 대체 사이트를 통해 민원 서비스를 이용할 수 있습니다. 아래는 각 민원 종류별로 이용 가능한 대체 경로입니다.
기본 증명서
- 주민등록등본/초본: 전자가족관계등록시스템
- 병적증명서: 주민센터, 병무청
- 운전경력증명서: 교통민원24
- 건강보험 자격 확인서: 국민건강보험
부동산 및 자동차 관련
- 건축물대장: 세움터
- 자동차등록원부: 주민센터
세무 및 금융 관련
민원 처리 시 유의사항
민원 서비스를 이용하기 전에 다음 사항을 꼭 유의하시기 바랍니다:
1. 방문 전 해당 기관에 민원 가능 여부를 전화로 확인하세요.
2. 대체 사이트 접속이 지연될 수 있으니 여유를 두고 접근하세요.
3. 민원 서류나 신청 기록은 복구 후 다시 한 번 확인하는 것이 좋습니다.
4. 119 문자 및 영상 신고는 일시적으로 제한될 수 있으므로 전화 신고를 우선 이용하세요.
정부의 대응 및 향후 계획
현재 정부는 위기경보를 ‘심각’ 단계로 격상하고 중대본을 가동했습니다. 총 70개 시스템이 중단된 상황에서, 전문가들은 리튬 배터리 안전 관리 및 UPS 시스템에 대한 전면 점검이 필요하다고 지적하고 있습니다. 클라우드 기반 백업 시스템 및 분산 서버 구조 확대와 같은 대책도 논의되고 있습니다.
모든 시스템이 조속히 복구되기를 바라며, 현재로서는 위의 대체 경로를 통해 필요한 민원 처리를 진행하시면 됩니다.
자주 묻는 질문
최근 화재로 인해 어떤 서비스가 중단되었나요?
정부24, 국민신문고, 모바일 신분증 등 여러 전자 민원 서비스가 중단되었습니다.
어떤 대체 사이트를 이용할 수 있나요?
주민등록등본은 전자가족관계등록시스템을, 납세증명서는 홈택스를 통해 발급받을 수 있습니다.
민원 처리 시 주의할 점은 무엇인가요?
방문 전 민원 가능 여부를 전화로 확인하고, 대체 사이트 접속이 지연될 수 있으니 여유를 두고 이용하세요.
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