에이블리에서 구매한 상품을 반품하고자 할 때, 정확한 반품 절차를 아는 것이 중요합니다. 이 글에서는 반품 가능 여부 확인부터 택배 발송 방법까지 자세히 설명하겠습니다.
반품 가능 여부 확인하기
반품 신청을 하기 전에, 먼저 구매한 상품이 반품 가능한지 확인해야 합니다.
반품 가능한 경우
- 상품을 받은 후 7일 이내에 신청해야 합니다.
- 상품에 손상이 없고, 착용 또는 사용하지 않은 상태여야 합니다.
- 옷의 택(TAG)이나 구성품(박스, 사은품 등)이 그대로 있어야 합니다.
반품 불가능한 경우
- 사용 흔적이 있는 경우(화장품 묻음, 향수 냄새 등).
- 세탁하거나 수선한 상품.
- 반품 기간(7일)이 지난 경우.
- 맞춤 제작 상품, 액세서리 등 특정 카테고리 상품은 반품이 불가능합니다.
반품 정책은 상품마다 다를 수 있으니, 구매한 상품의 상세 페이지에서 확인하는 것이 좋습니다.
에이블리 앱에서 반품 신청하기
반품이 가능하다면, 에이블리 앱에서 반품 신청을 진행해야 합니다.
반품 신청 방법
- 에이블리 앱을 실행하고 “마이페이지”로 이동합니다.
- “주문 내역”에서 반품할 상품을 선택합니다.
- “반품 신청” 버튼을 클릭합니다.
- 반품 사유를 선택하고 환불받을 계좌 정보를 입력합니다.
- 택배 회수 방법을 선택합니다(편의점 택배 / 직접 보내기 등).
반품 신청 후, 택배사에서 수거할 때까지 기다려야 합니다.
반품 택배 보내는 방법
반품 신청 후, 택배를 보내는 방법은 크게 두 가지가 있습니다.
1) 택배사가 집으로 방문하여 회수
- 반품 신청 시 “택배사 방문 수거”를 선택하면 기사님이 자동으로 방문합니다.
- 집 앞에 반품할 상품을 두면 알아서 가져갑니다.
- 택배비는 자동 차감되며, 선불/착불 여부는 판매처에 따라 다를 수 있습니다.
2) 직접 택배 보내기
- 반품 신청 후 직접 택배를 접수하여 반품 주소로 발송합니다.
- 편의점 택배, 우체국 택배 등을 이용할 수 있습니다.
반품 주소 확인 방법
- 에이블리 앱에서 “반품 신청” 화면에서 반품지 주소를 확인합니다.
- 해당 주소로 직접 발송합니다.
택배비 부담 여부는 다음과 같습니다:
– 판매자가 택배비를 부담하는 경우(불량, 오배송 등)는 착불 발송입니다.
– 구매자가 택배비를 부담하는 경우(단순 변심 등)는 선불 발송입니다.
반품 환불 일정 및 주의사항
반품한 상품이 판매자에게 도착하면 검수 후 환불 처리가 진행됩니다.
환불 일정
- 반품 상품이 판매자에게 도착한 후 최대 5~7일 이내에 환불 처리됩니다.
- 환불 방법은 결제 수단에 따라 다릅니다. 카드 결제는 카드사에 따라 3~7일, 계좌 이체는 1~3일 소요됩니다.
반품 시 주의할 점
- 상품을 사용한 흔적이 있으면 환불이 거부될 수 있습니다.
- 반품 신청 없이 임의로 보내면 환불이 지연될 가능성이 큽니다.
- 반품할 상품의 택(TAG)과 구성품을 반드시 함께 보내야 합니다.
결론: 에이블리 반품 이렇게 하세요!
- 반품 가능 여부를 확인합니다(7일 이내, 상품 사용 X, 택 보존 O).
- 에이블리 앱에서 “반품 신청”을 진행합니다(마이페이지 → 주문 내역).
- 택배사 방문 수거 또는 직접 반품 택배 발송을 선택합니다.
- 반품 상품이 판매자에게 도착하면 검수 후 환불이 진행됩니다(최대 7일 소요).
가장 쉬운 방법은 “택배사 방문 수거”를 선택하여 기사님이 직접 오도록 하는 것입니다. 이렇게 하면 따로 택배를 접수할 필요가 없어 매우 편리합니다.